Términos y Condiciones

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INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN

Lea atentamente los Términos y Condiciones contenidos en este documento, ya que las presentes disposiciones regulan el servicio de esta página web o aplicación (en adelante, la “plataforma”) que GHOST FOOD, SOCIEDAD LIMITADA en adelante Ghost Food pone a disposición de los usuarios y, por tanto, que rige la política de contratación y condiciones generales de uso de esta empresa. Recomendamos que se lea lo que en este documento se establece con regularidad dado que las condiciones de uso de esta plataforma pueden sufrir modificaciones.

No obstante, determinados usuarios o servicios están sometidos a condiciones particulares que sustituyen, completan o modifican los términos y condiciones aquí establecidos y sobre los que el usuario será informado independientemente y que deberá aceptar antes de completar la prestación del servicio.

En toda esta página, los términos "nosotros", "nuestro" y “Ghost Food” se refieren a GHOST FOOD, SOCIEDAD LIMITADA y cualquiera de sus filiales, de poseerlas, y se usan de la forma más apropiada según el contexto.

Ghost Food, con domicilio social en Martín de Vargas, 40 y C.I.F. número B88391727, está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 39228, Folio 60, Inscripción 1, Hoja M-696826.

Teléfono: +34 655 63 50 30. Email: info@ghostfood.es

El acceso a la plataforma es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión generalizado del uso de internet.

La utilización de la plataforma atribuye la condición de usuario de la página (en adelante, el 'Usuario') e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este Aviso Legal.

La prestación del servicio de la plataforma tiene una duración limitada al momento en el que el Usuario se encuentre conectado a la página o a alguno de los servicios que a través de esta se facilitan.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA PLATAFORMA

Cualquier material o dato personal enviado a la plataforma de Ghost Food queda amparado por la política de privacidad de la empresa y por la protección de datos personales expuesta en el Comunicado de Privacidad que se encuentra en esta misma plataforma.

 

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de autor, contenidos de la plataforma y demás derechos de propiedad intelectual que, a modo de ejemplo y no siendo este un catálogo cerrado: textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los “Contenidos”), son propiedad intelectual de Ghost Food o terceros. Por tanto, no se consideran cedidos ni se reconoce el derecho a ser usados excepto en la medida en que estos sean necesarios para el uso de la plataforma. Estos contenidos incorporados a la plataforma pertenecen a Ghost Food y el uso o abuso de estas queda prohibido salvo que la plataforma indique lo contrario en contenidos específicos.

 

CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

GENERAL

El Usuario se obliga a hacer un uso correcto de la plataforma conforme a la ley, la política de términos y condiciones y demás avisos que en la página se generen, respondiendo frente a Ghost Food y frente a terceros por su uso negligente y debiendo resarcir por los daños y perjuicios derivados de este.

Igualmente, el uso de la plataforma maliciosamente, dañando intereses, bienes o derechos de los demás Usuarios de Ghost Food o cualquier otro tercero queda expresamente prohibido.

Queda prohibido realizar actividades o actos que puedan ser considerados inapropiados o susceptibles de ser declarados ilegales conforme a la legislación vigente. Expresamente y a modo informativo, no siendo de ninguna manera un catálogo cerrado, mencionamos los siguientes:

  • Comportamientos que incumplan la política de privacidad de la plataforma y de la legislación vigente en materia de protección de datos. La plataforma cuenta con un Aviso legal en materia de política de privacidad que debe cumplirse a su vez por los usuarios de la plataforma no siendo negligentes en su uso.
  • Difamar o calumniar a personas físicas, jurídicas, empleados o a la propia empresa Ghost Food vulnerando estos comportamientos el derecho constitucional al honor, a la intimidad, al buen nombre; y a cualquier derecho que conforme a la legislación vigente pueda ser atacado.

Colocar o transmitir material no autorizado que conforme a la política de Ghost Food pueda ser entendido como inapropiado o que vulnere los derechos del copyright, propiedad intelectual y de sendas características de otros usuarios o empresas. Asimismo, queda expresamente prohibido colocar o transmitir cualquier contenido que pueda ser considerado: racista, amenazador, pornográfico, o catalogado de ilegal conforme a la legislación.

ENLACES CON OTRAS PÁGINAS WEB

Los enlaces existentes en la plataforma de Ghost Food pueden dirigirte a otras páginas web de empresas distinta a la nuestra y respecto a las cuales Ghost Food no será responsable de su contenido, veracidad y funcionamiento. Por tanto, te recomendamos que leas detenidamente los términos y condiciones de dichas páginas y las notas legales y de privacidad de estas, dado que no tienen porqué ser iguales, siquiera similares a las de nuestra plataforma.

Conforme a la legislación en materia de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio electrónico, la ley 34/2.002, de 12 de julio establece que el prestador de servicios de intermediación solo será responsable de los servicios comprendidos en este apartado en la medida en que tenga conocimiento de los contenidos que en estos se generan o comparten.

Por tanto, el usuario que introduzca enlaces en la plataforma deberá velar por el cumplimiento del presente documento y de todos los que vinculan y rigen a Ghost Food sin que el hecho de alegar desconocimiento pueda evitar las responsabilidades que se generen de la actitud negligente del usuario.

CONTENIDOS

El Usuario se compromete a utilizar los Contenidos de conformidad con la Ley, al presente documentos, condiciones, reglamentos e instrucciones que fuesen de su aplicación y asimismo renuncia a los siguientes términos:

  • Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos salvo en los casos autorizados en la ley o expresamente consentidos.
  • Reproducir o copiar para uso privado los Contenidos que puedan ser considerados como Software o Base de Datos de conformidad con la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, protección de datos, servicios de la sociedad de la información y demás que impliquen la comunicación y difusión de los contenidos de la plataforma.
  • Extraer y/o utilizar los contenidos de la plataforma de Ghost Food y, expresamente y de manera meramente informativa sin tener la consideración de catálogo cerrado, toda aquella información que pueda ser catalogada como datos.

A pesar de nuestro esfuerzo por disponer y utilizar medios que aseguren la exactitud, competencia y demás características que velamos porque revistan los contenidos, no asumimos responsabilidad alguna en caso de que esta no cumpla con dichas cualidades. Esto se debe a que en algunos casos esta exactitud no depende de nosotros. Por tanto, la responsabilidad de Ghost Food por los pedidos a través de nuestra plataforma queda limitado al precio de compra dado que las características de los productos se encuentran en las instrucciones de uso de dichos productos mientras que Ghost Food se limita a la comercialización de dichos productos y servicios.

El acceso a la plataforma no compromete a Ghost Food a comprobar la veracidad, exactitud, idoneidad u actualidad de la información suministrada ya que los contenidos de esta página son de carácter general en los términos que la ley lo permita.

Asimismo, nos reservamos el derecho a restringir, suspender o cancelar, sin previo aviso y en cualquier momento el acceso a la plataforma, parte o materiales.

Ghost Food, la plataforma y terceros colaboradores en la creación, producción y distribución quedan exentos de cualquier responsabilidad por daños directos o fortuitos, indirectos y de cualquier otra modalidad ni tampoco en materia de costes, pérdidas o responsabilidades del cambio o uso de los contenidos de nuestra plataforma o de otra a la que accedes mediante la nuestra.

Ghost Food no será responsable en tanto a la actualización del contenido de la página, material y servicios disponibles. Como así informa el inicio del presente documento, la página y, por tanto, su material, está sujeto a modificaciones sin que pueda responsabilizársele a la empresa de estos procedimientos. Por ello, recomendamos que los usuarios accedan a dicha política de condiciones de uso para que en caso de haberse modificado poder informarse en materia de las nuevas condiciones.

Tampoco será responsable Ghost Food del acceso, uso o descargas de materiales de la plataforma siendo dicha voluntad exclusivamente del usuario y, por tanto, de su cuenta y riesgo no pudiendo reclamar responsabilidades a Ghost Food por los efectos adversos que de estas actuaciones se puedan derivar.

El acceso a la plataforma no implica la obligación de Ghost Food de controlar la ausencia de virus o cualquier elemento informático que pueda causar daños a los equipos del usuario ya que la tenencia de programas y herramientas que eviten su transmisión deberán ser por cuenta del usuario.

Por tanto, no nos responsabilizamos de los daños que en dichos equipos o de terceros puedan generarse.

RECOGIDA DE DATOS

Sin perjuicio de lo previsto en las políticas de privacidad accesibles desde la plataforma conforme a la ley de protección de datos, nuestra plataforma ofrece ciertos servicios para lo que las cumplimentaciones de datos personales son necesarias para poder prestar el servicio. Por ejemplo, en materia de comercialización y envío de productos o a efectos de mantener canales de comunicación para gestionar los servicios.

Por tanto, entendemos como no puede ser de otra forma que la información que el Usuario cumplimenta en la página y a través de formularios generados en esta son veraces y nos comprometemos como así indica nuestra política de privacidad y la protección de datos a que serán utilizados conforme a la finalidad estrictamente necesaria para prestar el servicio.

Del mismo modo, el usuario deberá responsabilizarse de mantener la información actualizada y a comunicar cualquier cambio en esta siendo el propio usuario el responsable de que esta sea no veraz o incompleta y de los perjuicios que al mismo o a terceros se ocasionen como consecuencia de esta.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

El acceso a la plataforma está condicionada al acceso a internet y a redes de comunicaciones y, por tanto, Ghost Food no se responsabilizará de los daños que acaezcan como consecuencia del fallo en el servicio de la conexión a internet o demás redes necesarias para el acceso a esta plataforma.

 

ECOMMERCE

CAPACIDAD

Al realizar un pedido a través de la plataforma está garantizando que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y que es mayor de 18 años.

FORMALIZACIÓN CONTRACTUAL

El contrato será legalmente vinculante y generará derechos y obligaciones cuando:

  • Confirme la compra de productos
  • Ghost Food confirmó que le venderemos el producto
  • Recibamos el abono del precio y reciba confirmación de los productos seleccionados, fecha aproximada de su entrega y código de identificación de su pedido.

Si desea modificar el pedido una vez completado el pago deberá:

  • Ponerse en contacto con nosotros mediante las indicaciones establecidas en el punto 9.

Nos reservamos el derecho a poder rechazar la venta de cualquier producto sin necesidad de transmitirle la razón de nuestra decisión. No obstante, se le generará un aviso por los canales de comunicación de correspondientes en el que se le informará de que no atenderemos su pedido.

PRECIO Y DISPONIBILIDAD

Si en el momento de recibir el aviso del pedido no tenemos disponibilidad del producto concreto podrá informársele de otro con características similares que puede considerarse como sustituto de este. No obstante, podrá renunciar a recibir notificaciones y avisos de productos en la política de privacidad en la que no acepta que se le envíen notificaciones sobre este tipo de servicios.

En este caso, de no cumplir con los plazos de entrega establecidos se considerará circunstancia excepcional y Ghost Food no será responsable de dicho retraso. No obstante, podrá solicitar información acerca del estado de su pedido en el siguiente correo electrónico: info@ghostfood.es Respecto a los precios de los productos y servicios se prevé que estos puedan cambiar de precios, no obstante, los pedidos ya realizados no se verán afectados por tal modificación.

 

PAGO

GHOST FOOD SOCIEDAD LIMITADA utiliza PayPal, efectivo, ticket de restaurante, tarjeta de débito y crédito y otras plataformas de pagos online para proporcionar la experiencia más segura.

PayPal utiliza un cifrado de la conexión durante la transmisión de los datos bancarios en la red y proporciona seguridad antes, durante y tras la compra.

 

ENTREGA

Podemos realizar entregas en los en los códigos postales de las ciudades que aparecen en el punto 7.1. No obstante, para consultar las posibles entregas en otras localizaciones, podrá consultar a Ghost Food en el siguiente correo electrónico: info@ghostfood.es.

Si el proceso de entrega se dilata por negligencia del usuario podrá realizarse un cargo adicional por tal concepto.

Por otro lado, no nos hacemos responsables de los retrasos o suspensión de servicios por causas de fuerza mayor entendiéndose como tal y sin que esta suponga un catálogo cerrado: huelgas, incendios, desastres naturales, epidemias, imposibilidad de uso de medios de transporte o de comunicaciones o porque la legislación no lo permita.

Estos periodos impeditivos en los que no se pueda realizar el servicio no será computado como tal.

Si compras con PayPal y tu artículo no llega o no coincide con la descripción del vendedor, te devolveremos el importe íntegro de tu compra. La Protección del comprador cubre las compras realizadas con PayPal y también se aplica a los pagos realizados directamente desde nuestro sitio web.

En caso de que el pago no pueda realizarse se le comunicará tal circunstancia, como los problemas de seguridad, sospechas de fraude y otras conductas ilícitas que puedan detectarse o sean susceptibles de ser consideradas sospechosas.

Para obtener más información sobre la seguridad de PayPal, visite www.paypal.com/security.

 

ENVIOS

Realizamos envíos de nuestros productos en las siguientes ciudades, con sus respectivos códigos postales:

  • Madrid: 28005
  • Barcelona: 08023

 

CANCELACIÓN, REEMBOLSO Y DEVOLUCION

Puede cancelar el pedido sin ningún tipo de cargo antes del local correspondiente haya preparado el pedido para ser enviado. Para poder efectuar la cancelación debe comunicarse con la empresa inmediatamente a través de nuestro chat en la web, mail info@ghostfood.es) o telefónicamente (+34 655 63 50 30). Si el local correspondiente no ha iniciado su pedido, se le reembolsará la totalidad de su dinero.

Si la cancelación del pedido se realiza posteriormente a que el local haya iniciado la preparación de su orden, se le cobrará el precio completo de el/los productos adquiridos y, si el repartidor ya ha intervenido en el proceso, también se cobrará el gasto correspondiente, si el pedido así lo requiere.

Ghost Food pueden cancelar en cualquier momento. Si esto sucede, no se le cobrará el pedido realizado, de este modo, se le reembolsará la totalidad del gasto comprometido en la transacción. También existe la posibilidad de que Ghost Food pueda aplicar créditos a su cuenta para compensar las molestias ocasionadas.

Usted dispone del derecho de reclamación oficial, por el objeto del servicio ofrecido. El formulario de reclamación lo podrá solicitar a través de nuestro correo electrónico info@ghostfood.es. Tendrá que determinar en el correo electrónico la ubicación exacta desde la que realiza la solicitud que deberá coincidir con el lugar de realización del servicio, en caso de duda, será este último el lugar dónde deberá instarse la reclamación.

No se aceptan devoluciones de productos bajo ningún punto de vista.

 

NOTIFICACIONES

Las comunicaciones con Ghost Food deberán hacerse a través del siguiente correo electrónico: info@ghostfood.es, indicando datos de identificación y el motivo. Y será este mismo medio a través del que se recibirá la respuesta en el periodo de los tres días siguientes a la recepción del correo.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

Esta plataforma cumple con los términos de la legislación en materia de protección de datos y podrá informarse acerca de esta en el apartado de la plataforma denominado “Política de Privacidad”.

 

COMUNICACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO E INADECUADO

Esta plataforma es consciente de los riesgos y perjuicios de la red y como consecuencia de ello controla los contenidos que en ella se publican en la medida de lo posible. No obstante, si el usuario tiene conocimiento de contenidos ilícitos, nocivos, violentos, contrarios a la moral o al orden público, vejatorios o de contenido similar y que pueda atentar contra el buen nombre de las personas físicas o jurídicas en nuestra plataforma podrán dirigirse a través de la misma o mediante el siguiente email info@ghostfood.es.